Assistenza personalizzata in sette lingue
inglese, spagnolo, francese, italiano, portoghese,
tedesco e, olandese

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HomeServiziCentro di Assistenza C.A.U. Preferenziale

Centro di attenzione all'utente

Il servizio preferenziale del Centro di Assistenza Internazionale è formato da tecnici di indiscussa esperienza nella gestione, nella manutenzione e nell'assistenza di installazioni complesse in diversi settori di attività.

Il servizio preferenziale è concepito per gli Utenti dotati di soluzioni integrate dai volumi medi e alti o che dispongono di un servizio di esternalizzazione quale il Global Outsourcing EDICOM.

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Questo servizio presuppone l'assegnazione per ogni Cliente di un insieme di tecnici dedicati, incaricati di assistere costantemente gli Utenti dell'account. L'assistenza prestata dalle stesse persone per un periodo di tempo prolungato consente di acquisire un grado di conoscenza della soluzione di ogni Cliente che si concretizza in risposte più rapide per qualsiasi problema, per quanto complesso o particolare possa essere.

L’adozione di una soluzione EDICOM in regime di outsourcing o di soluzioni "Extended" dà accesso diretto al servizio preferenziale. Analogamente, il servizio CAU preferenziale può essere sottoscritto specificamente, indipendentemente dalla soluzione implementata.

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Servizio al 100%

  • Consulenza specializzata per settore e paese
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  • Servizio di Assistenza Internazionale in sette lingue
  • Servizio di Attenzione all’Utente 24x7
  • Outsourcing globale delle attività e dei processi di gestione associati alla piattaforma di commercio elettronico B2B
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